クインシー・キュレーター（Quincy Qurators）
あなたのためだけに特別にあつらえた体験
自分の到着が見越されており、大抵の要望は出す前に満たされている滞在をご想像下さい。当ホテルではお客様の喜びがスタッフの絶え間ないモチベーションとなっています。クインシーでは、このような体験をお届けするためスタッフが一丸となり、お客様一人ひとりにぴったり合わせたサービスのご用意に余念がありません。
これはご予約時から始まります。クインシー・キュレーター達（スタッフ）は、個人的なニーズ、ちょっと変わったお好み、食事制限など、お客様のご希望を知るためにあらゆる手を尽くしております。お客様が旅の準備をしている間にすでにご到着の準備をしています。（リピーターのお客様は、以前の滞在によりスタッフが自分のことをよく調べていることに不思議な感動を覚えることでしょう。）ご到着時にはお客様のキュレーターがお荷物を運び、チェックインをのお手伝いをし、無料のアイスクリームでお客様をご歓迎し、お部屋やホテルアメニティ、そして午後3時までご利用になれる朝食など、個性豊かなクインシー特典についてご案内します。
しかし、私共が最も大切にしていることは、予測したニーズに基づいてサービスを実際にご提供することです。私共のニーズを見越したサービスはひときわ優れたゲスト体験を創出します。そしてお客様側のご期待はワクワク感を高め、滞在後も長く心に残る素晴らしい思い出の下地を作ります。クインシー・キュレーターはニーズの予測について繰り返し厳しい訓練を受けます。先を読み、常に情報を入手し、直感と観察力に磨きをかけ、かすかな手がかりや一見関連なく思える言葉も見逃さないようにし、お客様に驚きと喜びをもたらす自発的で気の利いた細やかな心遣いができるようにしています。
例えば、お客様がコンサート鑑賞のためにこの街にお越しだとわかった時は、お気に入りのシンガーの写真をゲストルームに飾ったり。恐竜のぬいぐるみが溝に落ちかけて慌てて転んでけがをしてしまったお子様には、大急ぎで恐竜の絵が描かれた絆創膏を買いに行ったり。年配のお客様が日課としているホテル周辺の散歩に出かけようとしている時に、付き添いを申し出たり。あるいは、テイラー・スイフトの「ERAS」コンサートで他のスイフトファンと交換できる友情のブレスレットを100個作ってゲストにプレゼントしたり。
これらがもたらす結果はどのようなものでしょうか？それは、人は優しく、エネルギーはほとばしり、会話は自然に生まれ、予想もしなかったサービスを楽しめる、そして何よりも重要なことに、ご要望がある前に提供されるゲスト体験です。クインシーにお越しになり、自然体でお過ごし下さい。私共にお客様のニーズを予測させて頂けると光栄です。
